在使用虾皮拍卖时遇到货品有些状况,想要退换货或退款时该怎麽办?最新虾皮商城有推出15天免运费监赏期的活动,也就是到府收取退货的商品、且不收运费!如果是一般卖家的话,退货的「运费」与「物流寄回方式」需要买卖双方沟通由谁负担,原本出货的运费则是由虾皮吸收。(假设购买商品为$650元+运费$30元,总共订单为$680,若退款会全额$680元退给买家)。以下跟大家分享一些退货的流程,以下为自己的购买和操作经验,若有误再麻烦不吝指教,Thanks!!
虾皮购物 申请退货/退款 教学
▼要在哪里找退货按钮呢?获得卖方同意後,在已领取商品但尚未按「完成订单」按钮且Shopee履约保证时间还没到之前,进入「待收货」的清单里找此订单。进入商品详情,在下方找到「申请退款/退货」的按钮。
▼填写要退款/退货的原因、信箱资讯。等买家确认收到货品後,虾皮就会退款给你,请参考官方的说明:。
(在虾皮商城有多达15天的监赏期,在此期间内申请退货,会到府收货且免负担任何运费!如果是一般卖家,则需要买卖双方聊聊,协调要用711超商、邮寄、或其他寄回货品…与运费该由谁负担)
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